Claritate

In catalog vezi status, compatibilitate si informatii de produs fara ambiguitati. Comanzi pe ce este disponibil, nu pe liste teoretice.

• Disponibilitatea afisata reflecta stocul efectiv din depozit.
• Ceea ce este listat poate fi comandat.
• Compatibilitatea este comunicata explicit, fara presupuneri.

Cont B2B si nivele

Lucram exclusiv cu firme din domeniul GSM. Contul se activeaza pe baza CUI-ului si a codului CAEN, prin WhatsApp la 0770 800 400.

Dupa activare, nivelul se actualizeaza pe baza volumului lunar de comenzi. Cresti volumul, urci nivelul, discountul creste.

• Cinci nivele, de la Basic la Expert, cu praguri de volum lunar.
• Discount pana la 13%, plata la termen pana la 30 de zile, credit pana la 8.000 lei.
• Transport gratuit la plata cu cardul pentru nivelele Pro si Expert.
• Nivelul se recalculeaza pe baza istoricului de comenzi.

Tabelul complet cu toate nivelele si beneficiile: Cont B2B si beneficii.

Cashback in Wallet

Peste discountul de nivel, primesti 5% cashback in Wallet la comenzile eligibile de peste 399 lei. Creditul se foloseste ca reducere directa la comanda urmatoare.

• Se acorda pe accesorii, scule si echipamente de service, si produse Vetter.
• Piesele de service, produsele in Promo / Lichidari si cele aflate in campanie nu genereaza cashback.
• Creditul acopera pana la 30% din valoarea unei comenzi viitoare.
• Creditul are valabilitate limitata; primesti e-mail de reamintire inainte de expirare.

Reguli complete si intrebari frecvente: Cum functioneaza cashback-ul.

Livrare

Comenzile sunt procesate in zile lucratoare, iar livrarea depinde de metoda aleasa. In Bucuresti exista livrare locala controlata, cu intervale clare, gestionata direct de SQUARE Network.

Transport gratuit pentru comenzi peste 500 lei la plata cu cardul. Nivelele Pro si Expert au transport gratuit la plata cu cardul pentru orice comanda.

Bucuresti (livrare locala, logistica proprie): interval 13:00 - 16:00 (comenzi pana la 12:30) si interval 16:00 - 19:00 (comenzi intre 12:30 - 15:30). Livrarea este gestionata direct de SQUARE Network, fara intermediari.

EasyBox / FanBox

Pentru livrarea prin EasyBox sau FanBox, plata se face exclusiv cu cardul. Plata ramburs nu este disponibila pentru acest tip de livrare.

• Cost transport: 12.95 lei / comanda.
• Ridicare: termen standard maximum 36 de ore.
• Livrat vineri/sambata/duminica: pana la 72 de ore (cand operatorul permite).
• Daca termenul este depasit, coletul este returnat automat.
• EasyBox si FanBox sunt operate de curieri externi; termenele sunt impuse de operator.

Pentru livrare si retur (toate metodele), vezi pagina: Livrare si returnare.

Returnare (RMA)

Procesul de retur este standardizat si aplicabil relatiilor B2B. Notificarea returului se face exclusiv prin formularul RMA din contul utilizat la achizitie.

• Formularul RMA trebuie completat in maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
• Nu acceptam colete cu plata ramburs.
• Rambursarea se face in maximum 14 zile calendaristice, daca produsul este returnat in aceeasi stare.
• Daca produsul nu mai poate fi revandut ca nou, se aplica diminuarea valorii.
• In relatia B2B, analizam fiecare situatie comunicata.

Dupa receptionarea si verificarea produselor, vei fi contactat pentru finalizarea procesului.

Formular RMA: Deschide formularul de retur.

Garantie

Pentru defectiuni de fabricatie sau incompatibilitate, se poate cere inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii, conform conditiilor publice.

• Piese de service: 90 de zile de la primire, in conditia de produs testat, nu montat.
• Accesorii si produse finite: 12 luni de la primire.
• La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului cu elementele de identificare intacte, impreuna cu documentele aferente.
• Produsele cu sigilii/etichete deteriorate, indepartate sau modificate nu fac obiectul garantiei.
• Pentru anumite categorii, testarea/montajul in service GSM si un document de constatare pot fi necesare.
• Daune transport: fara proces verbal cu agentul curier, nu se poate solutiona ca dauna de transport.

Procesul este conditionat de receptia si verificarea produsului.

Garantie post-montare 90 zile (serviciu optional)

Garantia post-montare (GP+) este un serviciu optional care extinde protectia pentru anumite produse dupa montaj, timp de 90 de zile de la achizitie, in conditiile publice. SQUARE Network este singurul distribuitor B2B de piese GSM din Romania care ofera acest serviciu.

• Disponibil doar pentru produse eligibile.
• Produsul nu trebuie sa prezinte urme de lichid sau deteriorari mecanice.
• Produsul trebuie sa aiba marcaj de identificare GP+.
• Serviciul trebuie achizitionat simultan cu produsul respectiv.

Detalii complete: Garantie post-montare GP+.

Despre SQUARE Network

SQUARE Network opereaza in B2B din 2004, cu procese stabile, nu promisiuni. Lucram cu stoc efectiv, informatii clare si livrare asumata.

FAQ