Conditii legate de garantia produselor
In cazul in care produsul achizitionat prezinta defectiuni de fabricatie sau incompatibilitate cu dispozitivele pentru care este destinat, se poate cere inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.
Cuprins
Baza legala
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu:
- O.G. 21/1992
- Legea 449/2003
- O.G. 174/2008
Documente necesare la solicitarea garantiei
La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte, impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie.
In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, ele pot fi returnate solicitantului sau expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Daca nu exista stoc disponibil pentru inlocuirea produsului, clientul poate solicita rambursarea banilor prin virament bancar sau credit magazin. Daca se opteaza pentru credit magazin, clientul poate achizitiona orice produs sau produse aflate in oferta.
Inapoi susNu fac obiectul garantiei
- Produse care prezinta urme de uzura normala sau defecte fizice lovituri crapaturi ciobiri componente piese arse sau fisurate
- Produse cu etichete sau sigilii de garantie deteriorate indepartate sau modificate
- Produse utilizate in conditii neadecvate tensiuni necorespunzatoare variatii mari de temperatura presiune socuri mecanice manipulare incorecta umiditate praf noxe substante chimice patrunderea de lichide metale sau alte substante
- Produse asupra carora s-au efectuat interventii mecanice sau plastice conectarea deconectarea anumitor componente in timpul functionarii
Formular retur RMA
Va rugam sa completati formularul din contul dumneavoastra, descriind detaliat defectiunile observate.
Formular retur: order_lookup
Veti primi un raspuns de la un operator in cel mai scurt timp.
Inapoi susAtentie
Testare montaj in service GSM
Pentru a beneficia de garantie pentru produsele din categoriile protectii ecran si componente, acestea trebuie sa fie testate sau montate intr-un service GSM care va elibera un bon de service sau certificat de constatare cu stampila. In caz contrar, produsele nu beneficiaza de garantie, deoarece montarea lor necesita cunostinte de service.
Pentru produsele din categoria LCD Display, se ofera garantie doar daca sigiliile de garantie sunt intregi. Va rugam sa probati sau testati produsele inainte de a inlatura folia protectoare si sigiliile.
Daune cauzate de transport
In cazul ridicarii unui colet deteriorat implicit a produselor continute in acesta, fara a incheia proces verbal cu agentul curier, nu se va oferi garantie.
Coletele trimise de catre dvs. printr-un alt curier decat Fan Courier si avand plata transportului la destinatie, vor fi refuzate.
Inapoi susAdresa retur
Pentru coletele de retur folositi urmatoarea adresa:
Telefon: 0372 762 762
Adresa: Mircea cel Batran 69, Tartasesti, Dambovita, 137435
Nota operationala
Adresa de retur poate fi diferita fata de sediul social. Foloseste adresa de mai sus conform procedurii de retur comunicata in RMA.
Contact
Ne puteti contacta:
- Email: info@squaregsm.ro
- Telefon: 0372 762 762
FAQ
Ce documente sunt necesare pentru garantie?
Produsul defect cu elementele de identificare intacte, accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie.
Ce se intampla daca nu exista stoc pentru inlocuire?
Poti solicita rambursarea prin virament bancar sau credit magazin. Cu credit magazin poti achizitiona orice produs din oferta.
Pot trimite produsul fara RMA?
Nu. Pentru retur si garantie este necesar formularul RMA completat. Produsele trimise fara RMA pot fi refuzate.
Ce fac daca pachetul este deteriorat la livrare?
Se recomanda intocmirea unui proces verbal cu agentul curier la ridicare. Fara proces verbal, garantiile pentru daune de transport pot fi refuzate.
gladly @ your service